La implementación de soluciones de business intelligence continúa ganando terreno a nivel global. Por ello, garantizar el éxito en los proyectos de business intelligence se convierte en un aspecto cada vez más relevante.
Si estás considerando empezar a utilizar un BI en tu empresa o expandir su uso a otras áreas de la compañía, te compartimos recomendaciones valiosas para evitar errores comunes.
Definir dashboards antes de definir necesidades del negocio
Por regla general, las soluciones de BI tienen diferentes opciones para visualizar datos. Por lo que la idea de empezar por seleccionar los gráficos puede ser muy atractiva, pero no significa que deba ser el primer paso.
Para seguir el camino correcto, es importante tener en cuenta que el corazón de una solución de BI es mejorar la toma de decisiones empresariales. Con esto en mente, es importante hacerse preguntas clave como:
- ¿Cuáles son los objetivos de la empresa?
- ¿Qué datos necesitas visualizar para monitorizar esos objetivos?
Con estas dos simples preguntas tendrás un gran inicio para empezar a definir o redefinir tu estrategia de datos basándote en las necesidades del negocio.
Con este punto definido, la construcción de los dashboards será mucho más estratégica y empezará a aportar valor desde el primer momento a los usuarios.
Pensar que el BI resolverá los problemas de gobernanza de datos
Una estrategia de gobernanza de datos debe ser antecesora de cualquier uso de los datos, entre los que se encuentran los usos de las soluciones de business intelligence.
Implantar un BI sin dicha estrategia definida solo pone en evidencia la mala calidad, la no disponibilidad o la inexistencia de los datos. Como consecuencia directa, los usuarios vuelven a las formas anteriores de acceder a los datos, por ejemplo, con hojas de cálculo.
Esto impacta directamente en la confianza que los usuarios tienen en la herramienta, porque no dirán que los datos están mal en origen; dirán que el BI no sirve. Esto incide directamente en la adopción de la solución, un aspecto clave para garantizar el éxito de una implementación tecnológica en el tiempo.
Otro punto importante es que la falta de claridad hace que sea difícil definir KPI uniformes. Un ejemplo sencillo sería cuando diferentes áreas de la empresa añaden o no el IVA al sumatorio de las ventas. Con una gobernanza adecuada, esto no ocurriría y se contaría con el dato adecuado de manera uniforme en la empresa.
Implementar sin tener en cuenta las necesidades de escalabilidad
Implementar un BI sin prever el crecimiento es el ingrediente perfecto para que no sea escalable. Desde el principio se debe usar una arquitectura de datos moderna que garantice que se mantengan la velocidad y la disponibilidad de los servicios. Esto también permite afrontar los costes de una manera más estratégica y eficiente.
En términos prácticos, esto implica evitar el uso de scripts manuales, integraciones puntuales y la desconexión entre herramientas.
Olvidar la alineación entre IT y negocio
Esto suele ocurrir cuando solo uno de ellos se encarga de la implementación y olvida el rol que el otro tiene. Como resultado, si IT trabaja desconectado del negocio, la implementación podrá ser eficiente a nivel técnico, pero con vacíos importantes a nivel funcional. En el caso contrario, es muy probable que el negocio se pase por alto las limitaciones técnicas y genere expectativas irreales.
Para mejorar la alineación y obtener los mejores resultados, es importante trabajar con equipos mixtos, definir responsabilidades claras y mantener un gobierno compartido de los datos.
Subestimar el cambio cultural
La cultura organizacional es un elemento clave que muchas veces se deja en segundo plano a la hora de llevar a cabo un cambio tan importante como implementar un BI. Una correcta implementación a nivel tecnológico sin una transformación en la cultura organizacional se queda a mitad de camino. Esto se materializa en situaciones como las siguientes:
- Los líderes no usan los dashboards y continúan tomando decisiones basadas en su intuición.
- Los líderes no solicitan datos en sus reuniones de equipo.
- Los empleados no usan el BI porque no tienen la formación necesaria en análisis de datos.
Por ello es importante llevar a cabo acciones como:
- Medir la adopción dentro de la empresa
- Promover las acciones de liderazgo basado en datos
- Formar a los usuarios
¿Qué puedes hacer para que tus próximos proyectos de BI no fracasen?
Después de analizar los puntos mencionados, resulta clave mantener un enfoque adecuado desde el principio. El objetivo no es simplemente crear dashboards sino transformar la manera en la que la empresa toma decisiones.
Para ello, es importante que se haga todo el trabajo previo descrito a nivel estratégico y luego se proceda a la selección de la solución de business intelligence. No al revés.
Si estás considerando empezar a usar un BI en tu empresa, contáctanos para acompañarte desde el principio y ayudarte a tener una implementación exitosa.